怀俄明州客户体验：受限于数据孤岛，难以为客户提供如在线询价、订舱等实时服
2023/2/18 | 分类：空运物流公司
怀俄明州国际物流行业环节流程冗长繁琐，且信息化水平普遍停留在传真、Emai和Excel阶段，从国内揽件到国外销售、配送，每个环节均存在数据隔离困境，包括客户、合作供应商之间不同系统未打通且业务场景频繁变更。
这对内带来了两方面的问题：怀俄明州其一，人力成本居高不下，由于人工参与程度高，人力成本占比大、利润率也低下；其二，管理运营难度高，人工操作实现规范性效果差、准确性难保障。
同时，怀俄明州也在显著影响着客户体验：受限于数据孤岛，难以为客户提供如在线询价、订舱等实时服务，响应时间长，客户体验不佳；且由于员工聚焦在琐碎、重复的工作之中，难以为客户提供更快、更准确全面的解决方案。
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这对内带来了两方面的问题：怀俄明州其一，人力成本居高不下，由于人工参与程度高，人力成本占比大、利润率也低下；其二，管理运营难度高，人工操作实现规范性效果差、准确性难保障。
同时，怀俄明州也在显著影响着客户体验：受限于数据孤岛，难以为客户提供如在线询价、订舱等实时服务，响应时间长，客户体验不佳；且由于员工聚焦在琐碎、重复的工作之中，难以为客户提供更快、更准确全面的解决方案。
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